Versand

Diese Versandrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Sie dient dazu, Sie transparent über unsere Versandprozesse zu informieren. Indem Sie in unserem Shop einkaufen, erklären Sie sich mit den folgenden Richtlinien einverstanden.

1. Versandort

Um Ihnen einen optimalen und zuverlässigen Service zu bieten, wird der Versandort Ihrer Sendung in Echtzeit auf Basis der aktuellen Lagerbestände ermittelt. Je nach Verfügbarkeit wird Ihre sorgfältig verpackte Bestellung entweder aus unserem deutschen Lager in Langenhagen oder direkt aus unserer Hauptproduktions- und Lagerstätte in Zhongshan (Provinz Guangdong, China) verschickt. Durch diese flexible, bestandsabhängige Vorgehensweise können wir die Lieferzeiten optimieren und gewährleisten, dass Ihre Leuchten schnell und sicher bei Ihnen ankommen.

2. Lieferbare Gebiete.

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.

3. Die Lieferzeit für eine Bestellung ist in zwei Teile unterteilt:

(1) Bearbeitungszeit der Bestellung:

Die tägliche Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 00:00 Uhr (GMT+1). Nach der Annahmeschlusszeit werden Bestellungen, die am selben Tag eingehen, nicht mehr bearbeitet.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Auftragsbestätigung bzw. Zahlungseingang. Dies ist die Zeit zwischen der Bestellung und der Übergabe an den Versanddienstleister. Bei Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, kann es zu Verzögerungen kommen. Unser Lager ist nur von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Verzögerungen beim Versand auf ein Minimum zu beschränken.

(2) Versanddauer:

Ungefähr 7-14 Werktage.

Normalerweise beträgt die Lieferzeit nur 10-19 Werktage. Die Lieferzeit kann sich aufgrund unerwarteter Situationen, wie z.B. Zollkontrollen, Unwetter, Streiks, etc. verzögern. Unsere Produkte werden per DHL,Hermes und DPD geliefert.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Bitte haben Sie 3-5 Werktage Geduld, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden. Falls sich der Status Ihres Pakets auf dem Transportweg nach mehreren Tagen nicht ändert, wird dieser meist beim Erreichen der nächsten Versandstation aktualisiert. Bei weiteren Fragen zum Status Ihres Pakets wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam unter contact@purlicht.de.

5. Adressänderung:

Sobald das Paket auf dem Weg ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter contact@purlicht.de 

6. Überschreitung der Lieferfrist

Die Lieferzeit kann sich aufgrund von unerwarteten Situationen wie Zollkontrollen, Unwetter, Streiks usw. verzögern. Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail an contact@purlicht.de. Wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

7. Stornierungen von Bestellungen

Alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen können storniert werden, bevor sie versandt werden. Wenn Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihr Zahlungsverfahren.Für Bestellungen, die sich bereits auf dem Transportweg befinden oder bereits bearbeitet wurden, können wir diese Bestellungen leider nicht stornieren.

8. Steuern und Zölle

Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, fallen keine weiteren Kosten an. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Ihr Zielland Mehrwertsteuer oder andere Steuern, Zölle oder Gebühren erhebt. Unserer Erfahrung nach ist eine solche Situation jedoch sehr selten.Wenn Sie einen Steuerbescheid vom Zoll erhalten, zahlen Sie bitte zuerst die Steuer und wenden Sie sich dann mit dem Zahlungsbeleg an unseren Kundendienst unter contact@purlicht.de. Wir werden Ihnen die Steuer erstatten.Wenn Sie immer noch Bedenken wegen der Steuer haben, können Sie sich über Ihre örtlichen Zollbestimmungen informieren. Wir sind mehr als bereit, Ihnen zu helfen, wenn wir etwas für Sie tun können.

9. Fehlende Artikel

Wir entschuldigen uns, wenn eine Bestellung beim Zoll hängen bleibt, zurückgeschickt wird oder sogar während des Lieferprozesses verloren geht! Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter contact@purlicht.de, um zu erfahren, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz für Ihre Bestellung wünschen.

10. Nachverfolgung

Klicken Sie auf den folgenden Link und verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um Ihre Sendung zu verfolgen.

1. Klicken Sie auf diesen Link: Ihre Bestellung verfolgen
2. Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie in der E-Mail erhalten haben, die Sie bei der Kaufabwicklung verwendet haben